价格欺诈以次充好富安娜成处罚榜常客

敞开式厨房装修装修的怎么样,隔断墙装修效果图其实，关于富安娜的产品投诉，理由五花八门，除了严重质量问题、虚假发货，还有售后响应慢等等。在某消费者投诉平台上，关于富安娜的投诉量不在少数，且投诉回复率不及30%，投诉解决率则更低。

　　近年来，富安娜关于新业务板块的拓展尝试已经中断，主业的业绩增速也在放缓。2020年年报显示，富安娜营收已被罗莱家纺、水星家纺甩在身后。

　　这次收到处罚文书，主要起因多款被子质量不合格。2月22日披露的处罚文书显示，富安娜因生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品被罚。同时被责令停止销售不合格产品，并罚款20元、没收违法所得18元，罚没款合计108元。

　　处罚信息还披露出更多详细内容。此次抽查了富安娜多款被子产品，零售价均超过千元，零售价近2000元。但最终检测结果显示，被抽查的产品含油率不符合GB/T226-2009标准要求，判定为质量不合格，构成了以不合格产品冒充合格产品的行为。据悉，此次被检测的产品均是由富安娜仓库统一发货。

　　上文所提的含油率，是指化学纤维表面吸附的油剂重量对纤维干重的百分率。专业人士透露，含油率越高，越容易沾染灰尘，油脂易变质并产生异味。含油率项目不合格主要原因可能是有装修简约风使用工艺不当，加入过量的油剂造成含油率超标。

　　以富安娜购进莱赛尔印花水洗夏被某花色为例，进货价格仅为2元/床，但吊牌价高达10元/床，吊牌价达到进货价的6.5倍。而以富安娜绚彩印花抗菌空调被为例，吊牌价高达11元 /床，但实际售价仅8元/深圳餐厅装修仅需3.4折。

　　2021年8月20日，北京市富安娜家居港式茶餐厅装修于6月30日开展促销活动，其宣传页显示“装修大清仓，装修在即全场货物全部一口价处理”，但是宣传页上显示的促销商品折扣幅度、价格与实际不符，构成折扣商品折扣幅度与实际不符的价格欺诈违法行为，被北京市朝阳区市场监管局处罚5万元。

　　仅2个月后，10月28日，北京市市场监管局日前公布的行政处罚决定书显示，北京市富安娜家居恩施装修因违反e深圳精装修，再度被北京市石景山区市场监管局警告并罚款5万元。

　　除执法机构的处罚外，在某消费者投诉平台上，与富安娜品牌相关的投诉量也较为可观。

　　2022年2月装修别人家友投诉表示，在京东购买富安娜枕芯一对，拆开后却发现严重霉变。投诉给富安娜客服后，富安娜却推诿给京东奶茶店装修要多少钱友的正常生活使用。

　　数据显示，搜索富安娜共有1条结果，其中投诉量达条，而已回复的投诉仅14条，回复率还不到30%。已完成的投诉数量更少，仅10条。

　　较频繁的被处罚和数目不小的投诉量背后，是近几年来，富安娜显现的业绩增速落后之势。

　　据其2021年中报显示，富安娜上半年营业收入13.08亿元，同比增长18.%；净利润同比增长25.%。看似营收净利双增，但据国家统计局数据显示，今年1-入户阳台装修营收同比增长20.14%，富安娜同期增速较该水平略低。

　　与几大主要竞品相比，富安娜的业绩增速也不占优势。2016至2020年间，罗莱生活的销售收入从.亿元增至.11亿元，年均增长率为11.%；水星家纺（小洋房装修）从19.亿元增至30.亿元，年均增长率为11.%；而同期，富安娜从23.12亿元增至28.亿元，年均增长率仅5.%。目前，富安娜的营收规模已落后于水星家纺。

　　富安娜也曾寻求过更多的业绩增长点。2017年开始筹谋向家具方面转型。同年，富安娜美家全屋艺术定制家具项目在深圳国际家具展首次亮相；次年，富安娜向房地产渠道开始推进美家战略。

　　据2018年半年报披露，美家旗舰店已开业12家，共面积超过1.3万平方。富安娜还曾表示，要将这种家纺家具店模式在业内进行推广，年度内计划开设100家大店。

　　声势浩大但对业绩增长的刺激作用却非常有限。数据显示，2017-2020年，富安娜家具业务所带来的收入分别为.27万元、.02万元、24.万元、.万元，占各期营收比重分别仅2.%、3.%、2.%、3.02%。

　　自2018年起，富安娜美家便再无一家新开门店信息披露。2019年，富安娜更是直接表态将家居业务成为战略储备业务。到2021年上半年，其财报的营业收入构成中，已不见了家具行业的“踪影”，纺织行业占营收比重。