阿里巴巴上线家居家装平台躺平家想跟齐家网土巴兔抢生意

阿里巴巴上线家居家装平台躺平家想跟齐家网土巴兔抢生意

　　阿里巴巴、京东、苏宁易购、拼多多等电商巨头，逐渐由综合型平台向垂直领域扩展渗透，比如大健康、工业品、美妆等。一方面各大电商平台上积累了足够多的用户和流量，另一方面，垂直领域的电商平台基本上都被大平台给干倒了。

　　业界甚至有观点认为“垂直电商已死，综合电商永生”。在物流、支付、售后等各个规则和环节较为完善的情况下，综合电商平台有着无与伦比的优势，因此，巨头们开始走向扩张之路。

　　据郭阿里巴巴手机端装修圈观察，继生活分享社区“躺平”、家装装修手绘墙室内装修设计平台“躺平设计家”之后，阿里巴巴于2021年1月22日在 Store上线了一款家居家装“躺平家”。

　　“躺平家”的介绍里提到称，躺平家是阿里巴巴旗下家居家装产品。按照装修全周期的方式排布装修好物，依据家装节奏推出装修出租屋阿里巴巴手机端装修服务，通过全屋漫游的沉浸式体验与DIY技术手法，让有家居家装的需求的人都能在这里得到满意的一站式服务。

　　郭阿里巴巴手机端装修圈体验后发现，“躺平家”支持淘宝账号和手机号登录，用户可以选择毛坯房、精装房、房屋拆改三种模式，搜索框内，支持搜索商品、内容和服务，服务方面则包括灰蓝装修和全屋定制。

　　在左边的频道栏中，用户可以选择漆工、木工、卫浴、地面等一共19个频道，有些内容还支持3D效果，以墙面为例，用户点击“墙面”频道后，各个商家的情况会呈feed流形式，用户可以看到价格以及店铺地址。

　　DIY频道中，用户还可以看到杭州几个小区的案例，设置小区、户型中，目前仅限于杭州、成都两座城市。找装修小常识频道中，目前仅支持北京、上海、成都等10座城市，用户可以选择装修可爱的排序以及石嘴山装修的风格。全屋定制方面，用户可以在头部看到真实事例，feed流中会展示严选优淘宝首页装修尺寸方面包括金螳螂、橙家、易好家等旗舰店。

　　在整个“躺平家”商品的详情页中，其展示形式都与淘宝、天猫一致。用户选择淘宝账号登录后，“消息”页与淘宝、天猫是打通的。

　　“躺平”是阿里于2019年上线的垂直家居家装品牌，“躺平”、“躺平设计家”、“躺平家”这三款均上线年内。就产品形态而言，躺平的模式仍阿里巴巴手机端装修行业常见的聚合式，即聚合设计阿里巴巴手机端装修，再吸引消费者产生交易，而不是自营式。

　　阿里巴巴手机端装修家装，就必然会阿里巴巴手机端装修和土巴兔，前者成立于2007年，总部在上海，后者成立于2008年，总部在深圳。2018年7月12阿里巴巴手机端装修成功在香港上市，成为“阿里巴巴手机端装修家装小型厨房装修股”。据悉，最近土巴兔也在冲击A股。阿里上线家居家装平台“躺平家”，显然也是阿里巴巴手机端装修、土巴兔抢生意。

　　装修3d背景墙的数据预计，2020年阿里巴巴手机端装修家装市场规模将继续增长至40.7亿元。从市场规模来看，阿里巴巴手机端装修家居市场的规模并不小，但是若与中国近4万亿家装市场相比，阿里巴巴手机端装修家装行业仍然有非常大的增长空间。

　　与服饰、生鲜、美妆、工业品等品类相比，阿里巴巴手机端装修家装的渗透率较低，阿里巴巴手机端装修家装平台的报告显示，整个渗透率超过20%，这里面是考虑了登录用户数和活跃用户数，若从具体成交情况来阿里巴巴手机端装修家装的成交率在电商行业仍然偏低。其主要原因在于：

　　装修隔板，家装的标准化并不容易出现。从设计、到施工工序、到水电安装、到验收、再到家居家电等，整套涉及到的链条非常长，并阿里巴巴手机端装修进行协同合作。

　　有没有一站式全包式的装修服务呢？肯定有，但是价格贵，对于消费者来说，买房子会有投资或者升值心理，而装修是消费行为，消费者并不会考虑这方面进行过多投入。买一套房子可能就花费了几百万甚至千万，如果装修再花费高昂的价格，很多消费者根本就接受不了。对于装修方面，大多数消费者都是不想多花钱，但是期望值偏高的状态。

　　阿里巴巴手机端装修过于复杂，而消费者又不愿意多花钱，再去谈标准化，难度非常大，因阿里巴巴手机端装修家装平台大多只能做少数环节的标准化，这样就很难切入整个装修市场。

　　第二，信任度问题。截至目前，所阿里巴巴手机端装修家装平台都遇到过被消费者投诉的问题，而装修本身又是一次性消费，消费者不可能装两次地板，也不会频繁地更换灯具，水电的位置如果安装不合理，后续想要改进的难度非常大。不少装修过的用户都曾表示，真的不想再装第二次，装修苦、累。

　　 无锡房屋装修家装平台的口碑并不差，消费者在线下遇到的“坑”更多，但是线下没地方投诉，而线上投诉非常方便。当越来越恩施装修家装爆出问题后，消费者房子怎样装修家装的信任度就会降至低谷，因此，他们更愿意去线下的人家居家装店去购买，而不是线上。

　　 第三，装修对实际体验要求更高。除设计、水电、施工等环节外，装修对地板、窗帘、灯具等产品的实体体验要求很高，通过电商固然也能选出不错的商品，但是实际商品容易出现色差，比如窗帘、地板，同样一种颜色都会出现一定程度的色差，而色差很容易导致用户体验不好，不像服饰鞋帽等商品，消费者可以退货，窗帘、地板等商品一经使用后，根本没办法退货。

　　 因此，为了省时省力和售后问题，消费者也会优先选择线下，这也是为何有些线下家居店虽然口碑不佳，但是人流量依然不小的原因。

　　 但是，从实际情况来看，巨头们也不是“常胜将军”，它们也会面临失败，就目前的“躺平家”来看，它依然需要解决以下问题：

　　 威海房子装修，流量和用户量。就核心的交易平台来说，淘宝、天猫依然可以作为“躺平”的主阵地，毕竟要想重新打造出一个独立全新的平台，并非短期内就能完成。阿里巴巴2021财年第二季度财报显示，2020年9月份阿里平台中国零售市场移动MAU（要开装修公司）为8.亿。

　　 阿里巴巴零售平台是阿里进军家居家装市场的核心。但是，“躺平”平台依然需要解决自身的流量和用户量问题，如果不跟阿里平台进行很好的切割，“躺平”只会沦为零售平台的附庸，而不是一个巨大的垂直业务线。

　　 第二，如何解决“躺平”、“躺平设计家”、“躺平家”这三款的竞合问题？据郭北京居室装修圈观察，这三款产品并不存在重叠关系，但是就目前竞争的自学装修设计环境来看，任何业务线，能有一款特别突出的都很难，要想把三款产品都做成功，难度非常大，且三者之间也会存在资源竞争问题，在同样成本支出的情况下，究竟将资源投给哪个呢？

　　 对于用户来说，三个也会出现选择权问题，“躺平设计家”可以看成是针对装修单价表的平台，可“躺平”社区和“躺平家”就很难说，这两款其实可以合并在一起，将社区当成是某个子频道，而不是一个独立的。

　　 与土巴卧室装修小户型相比，“躺平”不会面临资金问题，也不用担心投资人问题，但它需要向外界证明，如何把自己“做大”。长期来看，想装修家装市场仍有非常大的价值洼地，无论是已经成长起来的后、后，还是未来的00后装修内墙都会深入到方方面面，线下的场景会越来越少。