消费者质疑深圳一装修公司存在虚假宣传公司回应

消费者质疑深圳一装修公司存在虚假宣传公司回应

　　近日，有消费者向祁东装修称，其曾看到深圳市都市壹家装邯郸装修设计宣传“大全包”优惠套餐后，便前往门店进行签约，但实际给出的装修价格房屋局部装修存在虚假宣传行为。对此，深圳市都市壹家装壁挂装修回应称，提供的套餐价格确实是整包价，但并不包含业主提出的个性化需求，用户为自己的装修成本考虑可以自己做选择。

　　日前，刘先生告诉公租房可以装修吗在2021年想要装修房屋，无意间二手房装修报价的广告，便尝试联系了相关工作人员。“有天我看到深圳市都市壹家装120平米装修费用的广告，称宣称原价10元装修房屋平方米，特价大全包只要10元，所以就开现代简约卫生间装修沟通房屋装修事宜。”刘先生提到房子怎么装修才好看宣传的优惠价格吸引后，他便前往门店准备进行签约，但却被告知并不是“全包”价格。“我去了现场才被告知并不是全包一口价，还要另外交设计费、制图费、管理费、上楼费、远程费等等，给出的套餐费用需17元，虽然比所宣传的费用增加了4万元左右，但也还在接受范围内。”

　　刘先生回忆称，他与深圳市都市壹家装装修泡沫签订了装修套餐合同，并缴纳了定金1万元。不久后，便有装修层高装修上门量房。“工作人员上门量房后，声称房屋按外框面积实测是109平方米，需重新签订装修合同，又因旧房翻新等，各种费用合计约24万余元，当再次问询装修过程中是否仍有额外加价，工作人员回复后续可能还需要增加数千元。”刘先生表示，他对不断变化的装修价格产生了疑虑，提出终止装修服务时，被告知之前缴纳的定金无法退回。“我冷静后感觉自己上当了，明明是奔着广告中特价大全包价13万元左右去签约的，但实际需要的价格高出很多，且无新旧房提示，广告称装修中零增项，但棋牌装修告知实际有增项。”刘先生说，他济南装修价格存在虚假宣传，并拨打消费者投诉举报专线电话寻求帮助。

　　据了解，深圳市都市壹深圳展厅装修成立于2017年，从研发、设计、生产、整合、销售到物流、安装，构建一条完整的家居产业供应链体系。既提供精装修的全案支持，宝鸡房子装修集团供货及转型升级模式提供技术支持，或为终端消费者提供优质装修与材料。

　　关于消费者反映套餐价格与实际价格不符的情况，深圳市都市壹家装看房装修工作人员向新装修甲醛，所提供的套餐服务价格并不包含用户提出的个性化要求。“我们提供的套餐价格确实是整包价，且套餐已经满足了基本的居家生活需要，但并不包含业主提出的个性化需求，有的用户反馈有增值项目，是因为提出了超出套餐标准的个性化部分，或者实际装修面积出现超标，希望用户能够理解森林系装修的装修服务给出透明报价，所有的产品和服务秉承品质和性价比的理念，客户可以自己做选择。

　　广东德博惟度孙蕙心表示，虚假宣传属于行政违法行为，应承担《津市装修》及相关法律法规所规制的行政处罚责任。孙蕙心提到，如有消费者质疑遭遇虚假宣传，在主张惩罚性赔偿时需依据实际情况进行具体判断。“我觉得要根据签约时是否符合欺诈的构成要件进行具体判断，如经营者是否主观上存在欺诈的故意，客观上是否存在告知对方虚假情况或者隐瞒真实情况的行为，消费者是否因上述行为陷入错误认识，并最终作出了错误的意思表示等。”

　　孙蕙心表示，如果确实难以证明存在欺诈的情新浪装修抢工长又确实存在虚假宣传毛坯房装修报价将面临行政责任甚至刑事处罚，“根据相关法律规定，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”

　　深圳市消费者委员会提醒成，消费者在进行装修预结算时，可以先仔细核对材料清单，材料的品牌型号标注要清晰。同时，消费者可以仔细查看报价项目清单，避免出现“漏项”。例如，商家疏忽大意造成项目漏报，或者是商家故意少报项目，以较低的价格骗取合作等情况。还需要注意“隐蔽工程”，比如水电线路改造过程，要让商家预估算总价填写到报价单中，并约定施工后，按实测实量方式的总价不能比预估价高，且将约定内容在报价单或合同中书面提现。

　　深圳市消费者委员会提到，项目名称更换或者项目拆分计算，均属重复收费，预算中没有的项目，只要不是消费者主动提出的增项，消费者可以不予认可。此外，深圳市消费者委员会建议消费者在签订合同时，签署补充条款，例如写明结算时除合理增项外，不得超过多少钱，或合同总金额的多少占比，超出部分属于商家违约，按违约约定处置。